Preguntas Frecuentes UniversoPeque

FAQ’S

¿Qué es Universopeque.com?

Una tienda online de láminas infantiles y cuadros redondos para decorar las paredes de las habitaciones de nuestros peques. Y todas estas láminas y cuadros están creados y recreados por Grace, una  ilustradora hecha a pulso, amante de todo universo hecho de colores y que vive cada diseño con una ensoñación de la realidad.

¿Cómo puedo registrarme?

Para crear tu cuenta en universopeque.com deberás rellenar los datos correspondientes a tu información personal e información de envío.

Deberás introducir un nombre de usuario y contraseña. Si en algún momento olvidas tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.

¿Cómo puedo recibir la newsletter de Universopeque?

Para recibir la Newsletter de Universopeque sólo has de indicar-nos tu coreo electrónico y nosotros te mandaremos toda la información referente a promociones, descuentos, novedades y otras campañas. La casilla donde indicarnos este nombre de correo se encuentra en el margen inferior derecho de la página.

¿Qué formatos hay disponibles en la tienda?

En cuanto a las láminas las puedes adquirir en 3 medidas diferentes: 30×30, A4 y A3

Las láminas las servimos solas o con su correspondiente marco que lo tienes disponible en tres colores diferentes: blanco, negro o natural.

¿Me puedo fiar de los colores que veo en pantalla?

Te puedes fiar de los colores que ves en pantalla en tanto y en cuanto los hemos tratado con la mayor objetividad posible. No obstante, los colores varían en función de los monitores de ordenador, del navegador que se use y de la cámara con la que se hace la foto del producto. Con lo cual, no estimamos un objeto de reclamación que el cliente considere que el color del dibujo no se asemeja al que aprecia en el monitor, dado que nosotros siempre tratamos cada imagen con la mayor fidelidad posible.

¿Cómo puedo pagar?

Los pagos los puede efectuar de tres maneras distintas:

  • – Mediante tarjeta bancaria.
  • – A través de tu cuenta de PayPal
  • – Mediante transferencia bancaria. El número de cuenta te aparecerá al final del proceso de compra. Una vez recibamos la transferencia procederemos a realizar el envio.

Política envíos

El plazo de preparación y entrega de nuestros productos es de un máximo de 6 días laborables para pedidos nacionales. Los envíos fuera de territorio nacional a cualquier país de la UE pueden aumentar hasta 10 días laborables la entrega.

GASTOS ENVIO:

  • – 5,99€ en territorio nacional península incluyendo a Gibraltar, Andorra y Portugal.
  • – 9,99€ en territorio nacional fuera de la península
  • – 15,90€ dentro de la UE.

La empresa de mensajería que utilizamos es MRW.

Política de devoluciones.

En caso de que tu pedido llegue en mal estado porque el tubo o caja se encuentren defectuosos, debes abrir el producto delante del mensajero y tras corroborar que está en mal estado, entregárselo de nuevo a este. Universopeque se hará cargo de un nuevo envío gratuito y sin costes para el cliente.

En caso de querer hacer un cambio o devolución, deberás rellenar el formulario de contacto aportándonos los datos referentes al pedido. Te responderemos indicándote a qué dirección debes remitir el artículo a cambiar o devolver.

Las devoluciones que se efectúan por motivos ajenos a Universopeque como un cambio de opinión por parte del cliente, los gastos generados por esta devolución corren a cargo del cliente.

El plazo para comunicar la devolución y enviarla es de 14 días desde la fecha de compra.

Para realizar el envío de la devolución de un producto sólo se puede efectuar a través de correo/mensajería con acuse de recibo. Universopeque no se hace responsable de cualquier pérdida, demora o envío a una dirección errónea de cualquier producto que desee devolvernos.

Una vez comprobemos que la devolución cumple con todos los requisitos de nuestra política de cambios y devoluciones, procederemos a realizarle el reintegro del importe de compra del mismo modo en que efectuaste la compra.

Tras comprobar que la devolución cumple todos los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en hacerse efectiva. Menudos Cuadros se reserva un plazo de hasta 72h para realizar dicha comprobación.

 

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